الدعم

الحصول على المساعدة

يتبع الدليل سير العمل: أعدّ الموقع، وأجّر مساحة، وأصدر فاتورتها، وحصّل، وأغلق الفترة، وحافظ على الدفتر آمنًا. ابدأ بالأسئلة أدناه، أو افتح الدليل.

أسئلة شائعة

• هل أحتاج إلى حساب؟لا. ليس لدى Letnook حساب ولا خادم. يبقى الدفتر على جهازك وفي iCloud الخاص بك.
• كم يكلف؟Letnook مجاني حتى 25 مساحة. يضيف Pro مساحات غير محدودة ونسخًا احتياطية في iCloud وتصديرًا إلى Excel، شهريًا أو سنويًا؛ ويعرض App Store السعر.
• لماذا لا يوجد إجمالي في الفاتورة؟إنها تنتظر قراءة عداد أو تسجيل مبيعات. لا يعدّ Letnook أبدًا الإدخال الناقص صفرًا.
• كيف يدفع المستأجرون؟تعرض ورقة الدفع رمز QR بالمبلغ الدقيق وفق نظام الدفع في سوقك، أو رمز QR الخاص بك، أو بياناتك البنكية، أو تستلم نقدًا.
• هل يمكن احتساب إيصال مُرسل مرتين؟لا. تأخذ «قراءة إيصال» مرجع البنك من رمز QR على الإيصال، وترفض أي مرجع سبق احتسابه.
• ماذا يحدث للإيجار غير المدفوع؟عند إغلاق الفترة يصبح متأخرات. ويبقى في التحصيل وعلى المساحة حتى يُدفع، أو يُسوّى من التأمين عند الإخلاء.
• كيف أنهي إيجارًا؟استخدم «إخلاء» في المساحة. يسوّي الفاتورة النهائية مقابل التأمين، ويسجّل الخصومات، ويحسب المبلغ المسترد.
• كيف أحتفظ بنسخة احتياطية؟يمكن لأي أحد إنشاء نسخة في ملف واحد. ويَنسخ Pro احتياطيًا إلى iCloud Drive تلقائيًا ويحتفظ بعشر نقاط استعادة.
• هل يمكنني استخدامه بالإنجليزية والفوترة بالبات؟نعم. لغة الواجهة والسوق خياران منفصلان؛ ويُحدَّد السوق مرة واحدة أثناء الإعداد.
• هل يعمل على iPad وفي الوضع الداكن؟نعم. يتبع مظهر الجهاز، وعلى iPad يعرض المخطط ومساحةً جنبًا إلى جنب.

حل المشكلات

أكثر المشكلات التي يواجهها الناس، وصفحة الدليل التي تحل كلًّا منها.

• مساحة عالقة في «لم تُفوتر بعد»سجّل قراءة عدادها أو مبيعاتها، أو أزل البند الذي لا تدفعه.
• طريقة دفع تظهر باللون الرماديبياناتها ناقصة. أضفها في الإعدادات ← استلام المدفوعات.
• إيصال لا يُقرأتحتاج «قراءة إيصال» إلى رمز QR على الإيصال. إن لم يوجد، فسجّل التحويل من ورقة الدفع.
• «إغلاق الفترة» غير متاحما زالت مساحة مؤجّرة تحتاج إلى قراءة أو مبيعات. ويعرض التأكيد أيّها.
• المستندات غير موجودة على جهاز آخرالصور الممسوحة لا تتزامن. استعد نسخة احتياطية على ذلك الجهاز لنقلها.
• مشكلة أخرىكل مشكلة شائعة وسببها وحلها، في صفحة واحدة من الدليل.