ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ขอความช่วยเหลือ

คู่มือเรียงตามงานจริง: ตั้งค่าสถานที่ ปล่อยเช่าพื้นที่ ออกบิล เก็บเงิน ปิดรอบ และดูแลข้อมูลให้ปลอดภัย เริ่มจากคำถามด้านล่าง หรือเปิดคู่มือ

คำถามที่พบบ่อย

• ต้องมีบัญชีไหม?ไม่ต้อง Letnook ไม่มีบัญชีและไม่มีเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลอยู่บนอุปกรณ์และใน iCloud ของคุณเอง
• มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?Letnook ใช้ฟรีได้สูงสุด 25 พื้นที่ Pro เพิ่มพื้นที่ไม่จำกัด การสำรองข้อมูลใน iCloud และการส่งออก Excel แบบรายเดือนหรือรายปี ดูราคาได้ใน App Store
• ทำไมบิลไม่มียอดรวม?บิลกำลังรอเลขมิเตอร์หรือการแจ้งยอดขาย Letnook ไม่เคยนับข้อมูลที่ขาดเป็นศูนย์
• ผู้เช่าจ่ายเงินอย่างไร?หน้ารับเงินแสดง QR ที่ใส่ยอดเงินพอดีตามระบบของตลาดคุณ QR ของคุณเอง ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือคุณรับเป็นเงินสด
• สลิปที่ส่งมาถูกตัดยอดซ้ำได้ไหม?ไม่ได้ ตรวจสลิปจะอ่านเลขอ้างอิงธนาคารจาก QR บนสลิป และปฏิเสธเลขอ้างอิงที่เคยตัดยอดไปแล้ว
• ค่าเช่าที่ไม่ได้จ่ายจะเป็นอย่างไร?เมื่อปิดรอบ จะกลายเป็นยอดค้าง และแสดงอยู่ในแท็บเก็บเงินและที่พื้นที่จนกว่าจะชำระ หรือหักจากเงินมัดจำตอนย้ายออก
• จะจบการเช่าอย่างไร?ใช้ย้ายออกที่พื้นที่นั้น ระบบจะหักบิลสุดท้ายจากเงินมัดจำ บันทึกรายการหัก และคำนวณเงินคืน
• จะสำรองข้อมูลอย่างไร?ทุกคนสร้างไฟล์สำรองไฟล์เดียวได้ Pro จะสำรองข้อมูลไปยัง iCloud Drive ของคุณโดยอัตโนมัติและเก็บจุดกู้คืนไว้สิบจุด
• ใช้แอปภาษาอังกฤษแต่ออกบิลเป็นบาทได้ไหม?ได้ ภาษาของแอปกับตลาดเป็นตัวเลือกแยกกัน ตลาดตั้งได้ครั้งเดียวระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น
• ใช้บน iPad และในโหมดมืดได้ไหม?ได้ แอปปรับลักษณะตามอุปกรณ์ และบน iPad จะแสดงผังกับพื้นที่เคียงข้างกัน

การแก้ปัญหา

ปัญหาที่ผู้ใช้เจอบ่อยที่สุด และหน้าคู่มือที่ช่วยแก้แต่ละปัญหา

• พื้นที่ค้างอยู่ที่ยังไม่ออกบิลจดมิเตอร์หรือแจ้งยอดขายของพื้นที่นั้น หรือลบรายการที่พื้นที่นั้นไม่ต้องจ่าย
• ช่องทางรับเงินเป็นสีเทายังขาดข้อมูลของช่องทางนั้น เพิ่มได้ใน ตั้งค่า → การรับเงิน
• อ่านสลิปไม่ได้ตรวจสลิปต้องใช้ QR บนสลิป หากไม่มี ให้บันทึกการโอนจากหน้ารับเงิน
• กดปิดรอบบิลไม่ได้ยังมีพื้นที่ที่มีผู้เช่าซึ่งรอเลขมิเตอร์หรือยอดขาย หน้ายืนยันจะแสดงว่าเป็นพื้นที่ใด
• เอกสารหายไปบนอุปกรณ์อีกเครื่องไฟล์สแกนไม่ถูกซิงค์ กู้คืนข้อมูลสำรองบนอุปกรณ์นั้นเพื่อนำเอกสารมาด้วย
• ปัญหาอื่น ๆปัญหาที่พบบ่อยทั้งหมด พร้อมสาเหตุและวิธีแก้ ในหน้าเดียวของคู่มือ