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Obtener ayuda

El manual sigue el trabajo: configura el recinto, alquila un espacio, factúralo, cobra, cierra el periodo y mantén el libro a salvo. Empieza por las preguntas de abajo o abre el manual.

Preguntas frecuentes

• ¿Necesito una cuenta?No. Letnook no tiene cuenta ni servidor. El libro se queda en tu dispositivo y en tu propio iCloud.
• ¿Cuánto cuesta?Letnook es gratis hasta 25 espacios. Pro añade espacios ilimitados, copias en iCloud y exportación a Excel, mensual o anual; App Store muestra el precio.
• ¿Por qué una factura no tiene total?Está esperando una lectura de contador o una declaración de ventas. Letnook nunca cuenta como cero un dato que falta.
• ¿Cómo pagan los inquilinos?La hoja de pago muestra un código QR con el importe exacto en el sistema de tu mercado, tu propio QR o tus datos bancarios, o bien cobras en efectivo.
• ¿Se puede abonar dos veces un comprobante reenviado?No. Leer un comprobante toma la referencia bancaria del código QR del comprobante y rechaza una referencia que ya se abonó.
• ¿Qué pasa con la renta que no se paga?Al cerrar el periodo se convierte en atrasos. Sigue en Cobros y en el espacio hasta que se paga, o se liquida con el depósito al dar de baja al inquilino.
• ¿Cómo termino un alquiler?Usa Dar de baja en el espacio. Liquida la factura final con el depósito, registra las deducciones y calcula la devolución.
• ¿Cómo hago una copia de seguridad?Cualquiera puede crear una copia en un archivo. Pro hace copias automáticas en tu iCloud Drive y guarda diez puntos de restauración.
• ¿Puedo usarlo en inglés y facturar en baht?Sí. El idioma de la interfaz y el mercado son decisiones separadas; el mercado se define una sola vez, durante la configuración.
• ¿Funciona en iPad y en modo oscuro?Sí. Sigue la apariencia del dispositivo y, en iPad, muestra el plano y un espacio lado a lado.

Solución de problemas

Los problemas más frecuentes y la página del manual que soluciona cada uno.

• Un espacio sigue en Sin facturarRegistra su lectura de contador o declara sus ventas, o quita la línea que no paga.
• Un medio de pago aparece en grisFaltan sus datos. Añádelos en Ajustes → Cobros.
• Un comprobante no se puede leerLeer un comprobante necesita el código QR del comprobante. Si no lo tiene, registra la transferencia desde la hoja de pago.
• Cerrar el periodo no está disponibleUn espacio alquilado aún necesita una lectura o las ventas. La confirmación indica cuáles.
• Faltan documentos en otro dispositivoLos escaneos no se sincronizan. Restaura una copia en ese dispositivo para llevarlos.
• Otra cosaTodos los problemas frecuentes, su causa y su solución, en una página del manual.